De lessen van 10 jaar Klantvriendelijkste Bedrijf
Dit whitepaper gaat over klantgerichtheid en het ontwikkelen van de ideale klantbalans. Die balans is het evenwicht tussen waarde voor de klant en waarde van de klant.
De balans tussen waarom jouw klant voor jou kiest en wat daar tegenover staat.
De impact van klantvriendelijk zijn, is enorm groot. Let op, het managen van klantgerichtheid en klantvriendelijk het is een vak. Hoewel ‘aardig zijn niets kost’, zegt Bas Hoogland (oud-winnaar met Landal) is het een professionele strategie. Een talent. Alleen daarom al interessant te lezen hoe de top van klantvriendelijk Nederland plezier beleeft aan deze ultieme vorm van marketing.
